Проект "Российское качество". Коррида продолжается...
Пока я знакомился с предприятием Сам Самыча, описывал бизнес-процессы и брал интервью у персонала, каждый успел по три раза посетовать, как ему надоел бардак, как утомила безответственность и как он уважает организацию труда, когда всё чётко, всё по полочкам, одним словом немецкий порядок - японское качество
И вот мы перешли от слов к делу...
Все вышеуказанные слова я, наверно, мог бы уже записать на магнитофон и вопроизводить в автоматическом режиме - настолько часто пришлось их повторять за последний месяц.
Наведение порядка, оно такое обоюдоострое... Это ведь не только когда материалы и чертежи подгоняют вовремя, а если этого нет, то сразу понятно почему и из-за кого. Это когда и твои собственные ошибки сразу становятся достоянием гласности.
И вот уже радость по поводу появления в цехах диспетчеров, задача которых - снять с работников бумажную работу ("Ура, наконец то никаких бумажек!") - уже не сопровождается прежним энтузиазмом, потому что, оказывается, когда сам ими занимаешься, то пишешь только то, что тебе надо, а когда пишет кто-то другой, то в отчеты попадают не только твои "подвиги", но и твои "косяки".
И вот уже слова "наконец то наведем порядок" заглушаются другими "а почему я это должен делать, если никогда не делал?"...
То есть абстрактное наведение порядка становится очень неинтересным и обременительным, когда оно осуществляется не вообще, а конкретно на твоем рабочем месте. Хотя ничего особенного не происходит или пока не происходит, а то, что происходит, имеет свое логичное объяснение:
На рабочем месте находится изделие? Значит должен тут же быть и сопроводительный документ, который является его неотъемлемой частью. И движение изделий должно сопровождаться одновременным движением "сопроводиловок".
Особенно огорчают народ "горчичники" - маршрутные листы и наряды на исправление брака, которые печатаются на желтой бумаге и, благодаря этому, крайне хреново прячутся среди других документов. Так что уныние коллектива, который еще не ощутил результатов наведение порядка, но уже вкушает процесс, видно невооруженным взглядом.
А ведь это только начало. На 01 марта назначена еще одна революция, где подопытными кроликами, будут (уже который раз) управленцы. С этого числа их зарплата будет начисляться двумя траншами. Первые 100 рублей - при отгрузке изделия покупателям... это если точно в срок. Потому что на следующий день от них останется только 90, а чере 2 дня - 80, и так далее, вплоть до отрицательных значений.
А вторые 100 рублей за отгруженное изделие будут начисляться через месяц после отгрузки - в случае, если никаких претензий к качеству у клиента не было. А если таковые были - то... Вот тут пока есть место для творчества, хотя моя позиция жесткая - есть претензии по качеству - нет денег.
Потренируемся на управленцах, перейдем к пролетариату. Коррида продолжается...
И вот мы перешли от слов к делу...
- Брак надо регистрировать. Нет, не только для того, чтобы с кого-то снять стружку. Брак регистрируется для того, чтобы отсортировать его системные и случайные причины. И реагировать соответственно.
- Работа по переделке брака - это такая же работа, как и любая другая и должна регистрироваться точно так же. Да, прямо в маршрутке так и пишем: "Исправление брака". И в наряде на работу - тоже.
- Что значит "почему я должен проверять его работу?" А кто должен проверять его работу, если Вы и есть тот, кто пользуется её результатами. Вам удастся выполнить свою операцию, если на предыдущей деталь будет испорчена? Вот поэтому и проверять.
Все вышеуказанные слова я, наверно, мог бы уже записать на магнитофон и вопроизводить в автоматическом режиме - настолько часто пришлось их повторять за последний месяц.
Наведение порядка, оно такое обоюдоострое... Это ведь не только когда материалы и чертежи подгоняют вовремя, а если этого нет, то сразу понятно почему и из-за кого. Это когда и твои собственные ошибки сразу становятся достоянием гласности.
И вот уже радость по поводу появления в цехах диспетчеров, задача которых - снять с работников бумажную работу ("Ура, наконец то никаких бумажек!") - уже не сопровождается прежним энтузиазмом, потому что, оказывается, когда сам ими занимаешься, то пишешь только то, что тебе надо, а когда пишет кто-то другой, то в отчеты попадают не только твои "подвиги", но и твои "косяки".
И вот уже слова "наконец то наведем порядок" заглушаются другими "а почему я это должен делать, если никогда не делал?"...
То есть абстрактное наведение порядка становится очень неинтересным и обременительным, когда оно осуществляется не вообще, а конкретно на твоем рабочем месте. Хотя ничего особенного не происходит или пока не происходит, а то, что происходит, имеет свое логичное объяснение:
На рабочем месте находится изделие? Значит должен тут же быть и сопроводительный документ, который является его неотъемлемой частью. И движение изделий должно сопровождаться одновременным движением "сопроводиловок".
Особенно огорчают народ "горчичники" - маршрутные листы и наряды на исправление брака, которые печатаются на желтой бумаге и, благодаря этому, крайне хреново прячутся среди других документов. Так что уныние коллектива, который еще не ощутил результатов наведение порядка, но уже вкушает процесс, видно невооруженным взглядом.
А ведь это только начало. На 01 марта назначена еще одна революция, где подопытными кроликами, будут (уже который раз) управленцы. С этого числа их зарплата будет начисляться двумя траншами. Первые 100 рублей - при отгрузке изделия покупателям... это если точно в срок. Потому что на следующий день от них останется только 90, а чере 2 дня - 80, и так далее, вплоть до отрицательных значений.
А вторые 100 рублей за отгруженное изделие будут начисляться через месяц после отгрузки - в случае, если никаких претензий к качеству у клиента не было. А если таковые были - то... Вот тут пока есть место для творчества, хотя моя позиция жесткая - есть претензии по качеству - нет денег.
Потренируемся на управленцах, перейдем к пролетариату. Коррида продолжается...